Вопросы и ответы

Чтобы зафиксировать источник шума, достаточно нескольких шагов:

• откройте основную карту NoiseMap;
• найдите ориентир: дом, двор, перекрёсток или объект, возле которого вы слышали шум;
• кликните по карте в том месте, где, по вашему мнению, шум был наиболее ощутим;
• в появившемся окне выберите тип шума, уровень громкости, время суток и при необходимости — дополнительный контекст;
• проверьте, правильно ли указаны координаты и адрес, и отправьте отчёт.

После этого точка уйдёт на модерацию, и, если в ней нет нарушений правил, появится на карте в течение разумного времени.

На момент подготовки этой версии раздела NoiseMap не требует сложной регистрации от пользователей. Цель сервиса — не собирать профили людей, а аккумулировать информацию о шуме. При этом мы можем использовать технические механизмы (например, IP‑адрес и cookie), чтобы защищаться от массового спама и злоупотреблений.

Уровень в NoiseMap — субъективная шкала восприятия, а не юридически значимый децибелометр. Мы просим оценивать шум «по ощущениям»:

• 1–2 — фоновый или слабый шум, который вы заметили, но он не мешал вам жить;
• 3 — отчётливо заметный шум, который отвлекает, но вы ещё можете заниматься своими делами;
• 4 — громкий шум, который мешает спать, работать, разговаривать, смотреть фильм;
• 5 — очень громкий, навязчивый, «раздирающий» шум, когда хочется немедленно уйти или вмешаться.

Не стоит пытаться «подгонять» оценку под юридические нормы. Важнее, как вы реально ощущали ситуацию в момент шума.

Время суток (день или ночь) и тип события (разовое, повторяющееся, длительное) помогают лучше понимать, как именно шум влияет на жизнь людей. Ночной шум даже средней громкости зачастую воспринимается гораздо болезненнее, чем дневной. А повторяющиеся эпизоды могут говорить о хронической проблеме, требующей системной реакции.

Да. Если вы добавили точку и по какой‑то причине хотите её удалить (например, ситуация изменилась, или вы ошиблись с местом), откройте её на карте и воспользуйтесь кнопкой удаления. Запрос не приводит к мгновенному исчезновению: он отправляется модератору, который проверяет, нет ли признаков злоупотребления.

Мы сохраняем это ручное звено именно для того, чтобы не дать злоумышленникам массово очищать карту от неудобных им отчётов.

Каждый новый отчёт проходит базовую проверку. Модерация нужна для того, чтобы:

• не допускать оскорбительные высказывания и персональные атаки;
• отсеивать очевидный спам и бессмысленные сообщения;
• предотвращать массовые «накрутки» в одном месте.

Время появления точки на карте зависит от нагрузки на сервис. Обычно это занимает от нескольких минут до разумного рабочего интервала. Если вы считаете, что точка исчезла или была ошибочно отклонена, вы можете связаться с командой проекта.

На данный момент интерфейс NoiseMap ориентирован на единичные, завершённые отчёты. Если вы обнаружили существенную ошибку в опубликованной точке (например, неправильно указали адрес или уровень), наилучший вариант — отправить запрос на удаление и создать исправленную точку с корректными данными.

NoiseMap не просит указывать реальные имена, номера телефонов или документы. При этом сервис может использовать IP‑адрес, cookie и другие технические параметры для защиты от злоупотреблений и статистики. Мы не публикуем и не раскрываем третьим лицам индивидуализированные данные пользователей, если это не требуется законом.

Подробно об этом рассказано в разделе «Политика конфиденциальности».

Да, при аккуратной интерпретации и с указанием источника. Мы приветствуем использование агрегированных данных NoiseMap в исследованиях качества городской среды, в журналистских расследованиях и аналитических материалах.

При этом важно учитывать ограничения:

• карта отражает активность пользователей, а не полный список всех случаев шума;
• оценка уровня — субъективна, а не децибелометрический замер;
• картина по районам зависит от того, насколько активно жители ими пользуются;
• данные не предназначены для прямой юридической квалификации нарушений.

Нет. NoiseMap не подменяет собой обращение в полицию, Роспотребнадзор, администрацию города или управляющую компанию. Это общественный сервис, цель которого — визуализировать проблему и сделать диалог более предметным.

Если вы сталкиваетесь с серьёзным нарушением тишины, угрожающим здоровью или безопасности, рекомендуется обращаться в соответствующие официальные инстанции, параллельно фиксируя ситуацию в NoiseMap.

Мы используем сочетание ручной модерации и технических фильтров. Часть отчётов проверяется вручную, часть — автоматически маркируется как подозрительная, если нарушает типичные паттерны поведения. При необходимости проблемные точки скрываются, а аккаунты или IP‑адреса могут быть ограничены.

Тишина на карте не всегда означает отсутствие проблемы. Иногда это просто показатель того, что жители района ещё не знают о NoiseMap или редко пользуются сервисом.

Со временем карта становится более равномерной, по мере распространения информации о проекте и роста базы пользователей. В этом смысле каждый отправленный отчёт помогает делать картину более точной.

Если город или региональная команда решает использовать NoiseMap в своей работе, мы помогаем им лучше понимать накопленные данные, настраиваем локальные локации и статистику, обсуждаем интеграции с действующими линиями обращений. При этом важный принцип сохраняется: исходные пользовательские данные остаются в рамках Политики конфиденциальности.

Контактные каналы указаны в подвале сайта и на странице «О проекте». Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, запрос на совместное исследование или вы хотите обсудить использование NoiseMap в вашем городе, напишите нам — мы постараемся ответить.